jueves, 30 de abril de 2015

La radio necesita rodearse de más gente positiva


“La gente positiva cambia el mundo, mientras que la negativa lo mantiene como está.”

Esta reflexión es en base a una charla sostenida con una persona allegada, me comentaba que los medios de comunicación y sus estructuras necesitan con urgencia tener más gente positiva, también existe la urgencia de depurar aquellas que emanen negatividad.
-“Carlos, la razón puede variar pero debemos de pensar que somos caudales creativos y nuestra creatividad viene del positivismo de nuestras ideas”-, concluyó mi allegada.
He visto y refrendado de todo dentro de las empresas de medios de comunicación y a ese mismo tono he respirado los mejores y los peores ambientes de trabajo, gente positiva y gente negativa.
Los pasadizos de las emisoras de radio son manifestantes del despotismo y pedantería de su gente, así mismo las emisoras han encontrado sus verdaderos líderes que han moldeado la radio práctica y moderna.
De esto tenemos que centrarnos, de difundir lo creativo y de tratar de eliminar lo virulento.
El eje de dos personas diferentes.
Necesitados de atención, son aquellos que son percibidos sin humildad, pobres Directores de Programación que vuelan en nubes grises llenas de insolencia, o aquéllos locutores que caminan como ejemplares de portada de revistas.
Aplaudidos y reconocidos guías, que con su humildad, trabajo y liderazgo han construido y encaminado a grandiosos comunicadores.
Todo aquél que camina considerándose como el eje del firmamento, pierden el verdadero sentido a lo que es servir en la radio. Siempre será más coherente pensar como empleado mas no como dueño, mientras no seas el amo no tenemos por qué creernos que somos propietarios de un micrófono o de una programación y mucho menos de la estación.
Entendemos que también se convive y se trabaja con distintas personalidades y porque no decirlo “humores”. Se tiene que respetar a las personas con las que se convive y trabaja. Pero, ¿dónde está el límite para tolerar la negatividad de las personas?
Busquemos gente que contamine con su positivismo.
Hablemos pero de verdad, si se tiene la oportunidad de contratar a cualquiera para cierto puesto disponible en tu empresa, ¿en qué te fijas? ¿En su hoja de vida? ¿Suficiente experiencia?
Es darnos cuenta y balancear más allá de las aportaciones que pude dar la persona a nuestra empresa con su conocimiento. Es pensar en que tanto va a portar de ella misma y como va a influir de forma positiva o negativa a un equipo de trabajo previamente establecido.
Cuando se busca un refuerzo se piensa siempre en una persona que sume, se integre a una unidad de personas con las que va a compartir responsabilidades. Inconscientemente las empresas buscan personas trasparentes que trasmitan positivismo y empuje.
Entiendo que puede ser difícil conocer a alguien por una entrevista de trabajo, pero el positivismo se puede ver. Una técnica de entrevista que me compartió una persona que trabaja en Recursos Humanos es; cuando se entreviste a alguien más de una vez para el puesto, siempre vaya alguien diferente acompañando a los entrevistadores, para que se tengan opiniones diversas de las entrevistas que estuvieron partícipes.
Créanme ya no puede ser cuestión de experiencia sino de actitud. De que te sirve tener años de experiencia si nadie quiere trabajar contigo, ¿qué refleja eso?
¡Cuidado en ser un trabajador negativo!
¿Cómo descubrirse? Es difícil aceptar cuando uno cae en las leyes condenas a que todos te den la vuelta. ¿Qué tanto puedes reconocer que tipo de persona eres?
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Se necesita tener buena actitud y buena comunicación.
Uno de los problemas más grabes en los medios es la falta de comunicación entre los departamentos.
La falta de buen flujo de información es el talón de Aquiles de las empresas.
El que nadie se comunique o comparta los acontecimientos o proyectos de la empresa genera división, rencor, frustración, y falta de productividad.
Hay muchas maneras de poder interpretar la falta de comunicación, pero el divisionismo es causado por la falta de integración de las personas, claro entre otras cosas.
No podemos estar en una posición de “esto es lo mío” y protejo mi zona de “que nadie se meta”, todos lo que trabajamos en la radio tenemos que asumir el compromiso de ayudar a al equipo, de auxiliar los unos a los otros, no podemos ser egoístas. Sabemos que tenemos que sacar el trabajo propio, pero también está en nosotros extender la mano a nuestros compañeros. El equipo de trabajo exitoso es aquel que se integra.
Se tiene que profundizar y llevar las medidas necesarias para que se beneficie la estación.
La negatividad de los elementos de una estación de radio, está en una realidad visible y puede ser indestructible.
Necesitamos hablarlo, estoy hablando de ellos ahora, no para comentarlo sino para mostrarlo cómo puede usted detectarlo por sí mimo. La estación estará vulnerable, si se tienen personas negativas que convierten verdaderamente en un infierno a la radio. Se tiene que ser profundo y aceptar la realidad visible.
Nuestra obligación como trabajadores es trasformar la radio, por dentro y por fuera. Se tiene que encontrar a primera estancia lo que está consumiendo de cansancio y agonía, encontrar los focos rojos que están encendiendo las alarmas de cambio.
Se tiene que liberar a esas personas que pueden ser ya no esenciales en tu emisora. Cada día la radio esta en una tapa difícil y tienes que rodearte de gente que te de lo mejor de sí misma.
Dime tú; en qué nivel quieres poner a la estación, ¿encuentras en tu personal el impulso y su compromiso?
A considerar:
  • Las personas negativas llenan el espíritu de las demás con demencias en el pecho, no puedes estar luchando contra tu propia gente.
  • La gente negativa se manifiesta todo los días, las circunstancias nos obligan a estar con ellas.
  • No puedes robar esa energía a los demás, si tu poseas el control o los medio de regularlo, busca la medida para que no dominen el ambiente de trabajo.
  • No tiene que ser una persona negativa ser un obstáculo y no puedes condenar a tu estación y tus compañeros a un camino pecaminoso.
Profundiza las necesidades de cambio
Se tiene que tener ilusión en la unidad del equipo, cuida esa parte importante, no cortes los límites de tu visión que tengas para tu estación por no contar con personas positivas. Se tiene que buscar la manera de tener respuesta a tus problemas y tratar de construir la estación de la mejor manera. Hay cosas que son posibles y se pueden tomar medidas, pero hay otras circunstancias donde no se posee control y de eso también se tiene que ser consiente. Pero se tiene que construir buenos cimientos emocionales para que cuando lleguen las tormentas no te hundas en el estrés.
Examina dónde está tú estación en este momento, cómo está la moral de mi equipo, tomate el tiempo de escucharlos y deduce sus puntos de vista. Recuerda siempre que la verdadera naturaleza de la radio está en su gente, entre más positiva sean mucho mejor para ti, porque en sí con ellos jamás tendrás un obstáculo.

miércoles, 29 de abril de 2015

La radio Am/Fm se queda corta en los dispositivos móviles


El presidente de Edison Research citó un estudio de su compañía en el que describe las mayores formas de consumo de audio en los dispositivos móviles. En la parte superior está la música guardada en el dispositivo con el 50% de escucha de los usuarios. La otra mitad está dividida entre Pandora (20%) y otros reproductores de internet como Spotify y iTunes Radio (14), mientras que la escucha de la radio Am/Fm en el dispositivo celular solamente tiene un 7%, solamente un poco más que los podcasts.
“Muchos miles de estaciones estadounidenses de radio Am y Fm tiene su contenido disponible en dispositivos móviles, ya sea en una aplicación de la estación o en un agregador como TuneIn, iHeart o Radio.com. También hay algo de escucha en la nueva aplicación NextRadio. Las estaciones de radio gastan miles de millones de dólares en un desembolso equivalente en promover esas aplicaciones. Y aún así, todos ellos están recibiendo un tercio de lo que está recibiendo Pandora, y una quinta parte de la escucha entre los servicios de escucha por internet.” dijo este presidente de Edison Research.
Él concluyó “Hay por lo menos dos factores que impulsan este resultado: La tecnología y el contenido. Cada uno juega un rol en el resultado que estamos viendo en los dispositivos móviles”.

martes, 28 de abril de 2015

Crisis online, pasos para encararla

Twitter de Burger King
Las crisis empresariales pueden presentarse en la vertiente online del negocio. Dos ejemplos. El primero: esta semana, el perfil en Twitter de Burger King fue hackeado. Los piratas informáticos responsables del delito, entre otras cosas, cambiaron la imagen de la cuenta reemplazándola por una de McDonald’s y anunciaron que la empresa había sido vendida a su competidor. Segundo ejemplo: en 2009, dos empleados de Domino’s Pizza en Estados Unidos se grabaron preparando una pizza incomible y grotesca. Para mala suerte de la marca, el video se coló en Youtube y se hizo viral, generando arcadas en miles de (ex)clientes alrededor de mundo.
Twitter de Burger King hackeado.
Ahora, con la mano en el corazón, ¿tuemprendimientoestaría listo para afrontar unacrisis online? Si la respuesta es no, en este artículo te enseñamos algunos pasos básicos para empezar a prepararte, porque nunca sabes qué podría pasar mañana.
Según reseña CNN Expansión, Tomás Matesanz, director del área de crisis de Llorente y Cuenca (España), opina que los emprendedores deben diseñar planes de prevención y contingencia antes de que se presente una crisis, a fin de saber cómo actuar cuando aparezca una.
Este plan debe incluir un programa completo de comunicación constante con aliados, antes, durante y después de la contingencia. Es decir, si tu crisis es que alguien se apoderó de tu cuenta de Twitter, debes tener a la mano el contacto del responsable del servicio en el país para que inmediatamente suspenda al intruso.
En todo caso, los pasos más básicos para enfrentar una crisis online, según Matesanz, son estos:
  • Consigue un buen Community Manager: Ya Albertina Navas nos había dicho que los Community Managers son los más buscados por las empresas y ahora encontramos una nueva razón de su importancia: un CM diestro puede proteger una marca de contaminaciones en la red.
  • Valora el impacto: Es necesario que cuando te enfrentes a una crisis tengas las herramientas para analizar el impacto que esta pueda tener sobre tu negocio. Solo sabiendo esto, podrás hacer un buen plan de contingencia.
  • Crea un protocolo: Debe tener tres etapas: detección del origen del problema, respuesta al problema-contingencia y reposicionamiento. Ten en mente que lo peor de una crisis es que puede convertirse en el referente de tu empresa. No permitas que eso ocurra.

jueves, 23 de abril de 2015

Muletillas, la debilidad de un locutor

Es cierto que el lenguaje corporal dice mucho más de uno que nuestra forma de expresión oral, pero también es cierto que si al momento de hablar frente a un público cometemos un error, esto nos marcará con respecto a ellos. Aún los profesionales más preparados suelen cometer los más comunes errores de habla que, lamentablemente, terminan por destruir su credibilidad.
Estas formas de expresión son modismos –o conocidos también como muletillas- que los adquirimos desde pequeños, y si no los corregimos a tiempo pueden atormentarnos en nuestro futuro profesional, principalmente porque en cualquier momento de nuestra profesión tendremos que ofrecer una charla o presentarnos antes potenciales clientes.
La razón principal para suprimir estas muletillas es porque demostramos falta de dominio en el idioma, o podría dar a entender que no sabemos de lo que estamos hablando, lo cual puede afectar nuestra imagen.
A continuación te presentamos algunos de estos errores de habla que pueden matar nuestra credibilidad. Préstales atención y evítalas en todo lo posible
Las muletillas más comunes
1. “literalmente”. Algunas personas usan esta palabra como un elemento decorativo para intensificar lo que están tratando de decir . Sin embargo, según la Real Academia de la Lengua Español, el término “literalmente” significa: “Que debe entenderse en la plenitud de su sentido la palabra a la cual acompaña” o “conforme al sentido literal”. Por lo tanto, si en una presentación dices “Mi campaña atrapará la mente de los consumidores”, estarías mintiendo o exagerando algo, por no decir asustando a tus clientes. Sugerencia: No lo uses.
2. “esteeeee” “emmmm”. Muletillas bien comunes que demuestra duda o falta de habilidad para un conversación fluida. Es verdad que los nervios nublan nuestra confianza ante el público y de ahí surge el miedo escénico, por lo que es inevitable no decirlas. Pero tampoco es imposible, o por lo menos trata de reducir su uso.
3. “O sea”. Hay quienes utilizan este modismo en todo momento, no solamente para introducir explicaciones.
4. “Bueno”. Muchas personas lo utilizan como una forma de introducir una conversación, respuesta, pregunta, etc. Evítalo, pues este término no le aporta nada a lo que dirás.
5. ¿no? ¿verdad?. Estas preguntas también se las usan para dar énfasis a una frase o para llamar la atención del público. Pero si se repite demasiado, puede que en verdad llamen la atención, pero no para lo que se está explicando del tema, sino para ver en qué momento dices la muletilla.
muletillas
¿Cómo eliminar las muletillas?
El portal Alto Nivel entrevistó a David Navarro, Consultor en Imagen Pública y Director General de Imagen Excellence, quien mencionó que uno de los mejores ejercicios para eliminar estas muletillas es decir “todo lo que hiciste” el día anterior y darte cuenta de cuántas muletillas se pronuncian.
Una vez hecho esto, el reto es identificar cuando se está a punto de decirla y “convertirla en un silencio”… y continuar. “Para que funcione mejor te recomiendo se lo digas a alguien y no pierdas el contacto visual, así, forzarás el incremento de tu concentración”, sugiere.

miércoles, 22 de abril de 2015

Mejora el ambiente laboral de tu empresa (video)


Nuestros empleos son los lugares donde pasamos la mayor cantidad de tiempo en nuestros días,y por eso es importante que sea un ambiente agradable para todos,por eso les dejo un vídeo con claves para mejorar nuestro clima laboral , disfrútenlo: Como mejorar el ambiente laboral (Video)

martes, 21 de abril de 2015

3 Claves para tener buena suerte y alcanzar el éxito

Un estudio revela los 3 principales factores que influyen en la buena suerte y en el éxito de las personas.
Hay personas a las que todo les sale bien, mientras otras fracasan en cualquier cosa que intentan. A primera vista se podría atribuir está situación a una cuestión de haber nacido con buena o mala suerte, pero parece que existen ciertos factores que influyen directamente en la suerte, y no me refiero a los míticos agüeros de levantarse con el pie derecho, encontrar un trébol de cuatro hojas, evitar pasar por debajo de escaleras o cerca de gatos negros; me refiero a factores científicamente encontrados por Richard Wiseman.
Richard Wiseman es un académico Ingles investigador de la conducta humana y uno de los grandes estudiosos de la suerte (incluso ha fundado la llamada Escuela de la Suerte). Según su criterio, solo el 10% de nuestra existencia es determinado por el azar y el restante 90% es definido por nuestra manera de pensar.
Durante 10 años, Wiseman se dedicó a estudiar a personas que se consideraban afortunadas, así como a personas que se consideraban desafortunadas. Como resultado de su investigación llegó a la conclusión de que existen básicamente tres factores para explicar por qué las cosas buenas siempre pasan a las mismas personas. Estos factores fueron desarrollados en su obra Nadie nace con suerte.
En el articulo "El éxito en los negocios NO es cuestión de Suerte" habíamos conocido cinco principios identificados en empresarios exitosos, y ahora te invito a revisar estos tres elementos y a trabajar en ellos para aumentar las posibilidades de éxito en todo lo que emprendas.
Claves para tener buena suerte y alcanzar el éxito

1. Siga sus Corazonadas


La primer clave de la buena suerte es tener la determinación para seguir nuestra intuición. Es una capacidad muy difícil de desarrollar porque desde pequeños nos enseñan a "jugar a lo seguro", y en busca de esta seguridad callamos la voz de nuestro corazón.
Las personas con "buena suerte" siguen sus corazonadas, mientras los desafortunados hacen a un lado su propia intuición y luego se arrepienten de las decisiones que toman.
Este primer factor me hace recordar una de las frases más populares de Steve Jobs:
"Tu tiempo está limitado. No lo desprecies viviendo el sueño de otra persona. No te dejes arrastrar por los dogmas, que es lo mismo que vivir con los resultados del pensamiento de otras personas. No dejes que el ruido de las opiniones de otros ahoguen completamente tu voz interior. Y más importante, ten el valor de seguir a tu corazón y a tu intuición. Ellos, de algún modo, ya saben en lo que verdaderamente te quieres convertir. Todo lo demás es secundario.”

2. Sea perseverante a pesar de los fracasos


En segundo lugar, una persona con buena suerte persevera sin importar que haya fracasado, y mejor aún, mantienen el optimismo para reponerse del fracaso y creer que cosas buenas están por venir.
Ser tolerante ante el fracaso es una habilidad asociada a la inteligencia emocional, y es bueno desarrollarla desde la infancia, aunque de grande también se puede trabajar en ella y lograr excelentes resultados. No temas al fracaso, percibelo como algo natural e inherente al éxito. Recuerda las sabías palabras deNapoleón Bonaparte:
“El triunfo no está en vencer siempre, sino en nunca desanimarse”

3. Convierta la mala suerte en buena suerte


Finalmente, el tercer factor que influencia nuestra suerte es una capacidad conocida por los psicólogos como"mentalidad de inversión", la cual consiste en poder imaginar al instante que las cosas podrían haber sido mucho peores, pero que afortunadamente no lo son.
En otras palabras, una persona con buena suerte no siempre la tiene, sin embargo, ante una situación desafortunada o de cambio, se prepara mentalmente para tomarla de una manera u otra como algo positivo."No hay mal que por bien no venga", dirían nuestras abuelas.
Es curioso, pero hay personas que tiene una mentalidad contraria, es decir, se les presentan oportunidades y cambios que rechazan guiados por sus miedos y paradigmas, convirtiendo cosas buenas en negativas.

lunes, 20 de abril de 2015

Coca-Cola, la marca más respetada según CoreBrand


Coca-Cola, la marca más respetada según CoreBrand

La firma de consultoría estadounidense CoreBrand publicó su informe anual sobre las marcas que mayor respeto generan a nivel mundial, llamado  ‘The Brand Respect Report’. El vencedor de este año fue nuevamente Coca-Cola, que en marzo también se coronó como la marca más consumida en el mundo. Pero esta vez fue ganador único, pues el año pasado lo compartió con su rival PepsiCo.
Después de entrevistar a más de 10.000 ejecutivos de empresas con ganancias mayores a 50 millones de dólares, CoreBrand determinó el top ten de las marcas más respetadas en el mundo.
Dicha lista se compone de las siguientes marcas:
  1. Coca-Cola
  2. PepsiCo
  3. Hershey
  4. Bayer
  5. Johnson & Johnson
  6. Harley-Davidson
  7. IBM
  8. Apple
  9. Kellogg
  10. General Electric
Si bien Coca-Cola y PepsiCo continúan en las primeras posiciones del listado, estas dos marcas han descendido 0.8 y 1.2 puntos respectivamente en la variable de ‘valor’ en comparación con el estudio anterior.
Por otro lado, en el ranking se destacan las entradas de IBM, Apple y General Electric a las primeras diez posiciones; y de igual forma, las entradas de Facebook y Twitter en los puestos 12 y 20 respectivamente.
El reporte de CoreBrand se realiza consultando a los ejecutivos participantes sobre la familiaridad y la preferencia de marca. Según este último aspecto, se determinan las posiciones de las 100 marcas más familiares, tomando en cuenta el manejo percibido de las capacidades, el potencial de inversión y sobretodo, reputación de cada marca.

¿Qué es CoreBrand?

CoreBrand
CoreBrand es una firma de consultoría de marca y de comunicaciones, creadora del “Corporate Branding Index”(CBI) que proporciona datos de referencia continua y valoraciones de marca a más de 1.000 empresas en alrededor de 50 industrias.
Este es el segundo informe anual sobre las marcas ‘Más y Menos’ respetadas en el mundo. De esta última (las marcas menos respetadas), la lista la conformaron: Delta Airlines, H&R Block, Big Lots. Denny’s, Best Buy, Rite Aid, J.C. Penney, Capital One Financial, Family Dollar Stores, y Sprint Nextel

viernes, 17 de abril de 2015

Los Perfiles de la Radio: ¿Qué tanto sabes de tu competencia?

Tenemos de frente a los más feroces y débiles competidores en nuestro mercado, pero ¿qué tanto los conoces?
¿Quiénes de mis competidores son mejor que yo y por qué?
¿Sabes sus secretos?
¿Miras sus movimientos?
¿Los has analizado?
No es nada de ciencia conocer bien quien está compitiendo en tu mercado.
A veces nos nublamos y creemos que nuestra competencia puede estar solamente en el mismo formato. Cuidado en pensar que competimos con los mismos. El ‘ahora’ de la radio se pugna con otros formatos, en los mercado generales es todos contra todos.
Cuando se trata de hacer radio necesitamos construir un propio inventario, vernos a nosotros mismos, por lo que sale al aire y analizar externamente lo que piensas de nosotros, ¿qué tan completos y preparados estamos para dar batalla al aire?
Conocer a tu competencia vas más a allá de escucharlos, por ejemplo: ver sus pasos, buscar información que pueda ser valiosa para tu empresa, como sus mejores o inferiores ratings (por hora o segmento), toda averiguación ayuda.
Conocerlos puede ser lo mismo que espiarlos, pero cada quien ve a su competencia con los ojos analíticos o con escasa curiosidad de saber más de ellos. En sí, no puedes dejarlos pasar de lado sin interesarte en ellos.
Investígate, investígalos y compárate.
Esto no es para herirse, es importante que te preguntes que tan importante es para tu estación investigarse e investigarlos.
Se dice; saber las fortalezas y debilidades de todos tus competidores, te ayuda a posicionar más tu negocio, pero a también inclúyete en explorarte.
Cuando se trata de promociones, redes sociales y marketing, la investigación de la competencia no solo te mantendrá al tanto y prevenido de sus actividades.
Esto es para que te des una idea de lo que está funcionando en tu mercado, para que puedas integrar esas tácticas exitosas en tus propios esfuerzos, pude ser que te llamen “copy-paste”, -¡qué importa!- Inclúyelas.
Ponte a la par con todos competidores, compara todo, tu logo/colores, tus producciones, tu sonido, tus estudios, las unidades móviles, tus diseños, etc. Compara todo lo que se te venga a la mente.
Investiga todas sus redes.
Crea una lista de al menos 3 o 5 competidores que estén peleándose los primeros puestos.
Busca en sus redes sociales que están utilizando y analiza su estrategia de contenido. Mira su número de fans o seguidores, en todas sus plataformas, ¿tienen más que tú estación? ¿Qué vas a ser para alcanzarlos o superarlos?
También debes procurar prestar atención al tipo de contenido que están publicando en su Facebook y su contexto (buen humor, promocionales, memes, debates, videos, etc.) y cómo están respondiendo a sus fans.
Ve que tipo de promociones están haciendo, ver si la gente está participando.
Analiza la actividad más importante que ellos tengan, en Twitter se puede calcular “retweets” y favoritos, en Facebook puedes ver a que contenido le dieron más “like”, ¿a qué le dieron “share”? ¿Cuál fue el “post” más comentado?
Revisa sus páginas web, también hay que seguir de cerca el contenido que ahí publican.
Si ya tienes toda su información, realiza estrategias online.
Cara a cara con tus locutores.
¿Quién tiene a los mejores locutores? Tengan en cuenta que se pelea también por horarios, la competencia esta destinada a tratar de tener lo mejor al aire. Pero escucha y ve a sus locutores. Compara cómo se comparan uno contra el otro, suena a contradicción, ponlos todos a escrutinio, a la par contra los están compitiendo en el mismo turno.
Cada locutor tiene que aprender a identificar sus propias metas. A mejorar lo que está al aire, mejorarme como locutor y aprender a sostener mi show. Conoce a sus locutores y quienes la dirigen, descubre y contempla cada parte de su parrilla de programación.
Conoce también como se venden tus competidores.
Conocer como venden su publicidad y sus promociones, es transcendental. Tenemos que entender mejor su patrón de negocio y saber cómo adquieren recursos. Si entendemos como lo logran, podemos alcanzar (con el tiempo) una posición ventajosa sobre la competencia. Esto nos sirve de modelo para tener formulado un plan en cada modelo de venta con sus puntos fuertes y débiles, se tiene que ganar la partida. 
De lo que salga al aire agarra lo mejor.
Tengo tiempo diciéndole a mi Director de Producción que escuche radio de otros mercados y trate de fusilarte ideas para promocionales y vestidura.
Es una razón válida, copiar e imitar las buenas ideas de otros te ayudan. Mira lo que esta afuera de tu estación y tómalo de ejemplo, porque hay días que la creatividad no fluye.
Por condicional que sea, analizar a los demás te va a contribuir con buenas ideas para llevarlas tu estación -¡soy pirata y qué!- Ideas que no se nos hayan ocurrido a nosotros no quiere decir que no sean buenas ideas. Si es bueno y puedes… -¡cópialo!-.
Monitoréalos y revisa la evolución de los competidores.
Ejercicio común de todos casi por obligación, ¿qué están haciendo? ¿Qué están tocando? ¿Qué están regalando? ¿Cómo se escuchan los locutores al aire?
En este sentido, se conjuga la vigilancia y análisis de todo, nos establece indicadores para evaluarlos y autoevaluarnos. Es referente y compararnos con los demás, para saber si estamos haciendo las cosas bien. También sirve detectar deficiencias en nuestra programación. Vigilar su evolución, con el tiempo nos daremos cuenta si están haciendo bien o mal las cosas.
10 Puntos clave del por qué realizar un análisis de comparación:
  1. Analizar a la competencia está en la responsabilidad de tomarse el tiempo y escrudiñar de cerca la actividad de tus competidores.
  2. Siempre en la radio lo más importante es lo que sale al aire, valorizando de primera mano a tu radioescuchas/clientes, ¿están conectados contigo? Pregúntate ¿Están tus radio escuchas satisfechos de lo que sale al aire, ¿a tus clientes les gusta el servicio que les das?
  3. Actualmente, depende de cada quien tratar resolver sus propias debilidades y analizar su competencia. Pero piensa si ellos no te tendrán bien estudiado, -¡claro que sí!-. No hay mejor motivación que aporrear al prójimo sabiéndoles sus debilidades.
  4. Es comprenderse a sí mismo de la necesidad de exigirse más e intuir mejor los quehaceres de tu estación.
  5. Para valorar y reconquistar tu mercado. Si pierdes audiencia, pierdes todo.
  6. Busca los porqués para saber cómo piensa y actúa tu competencia. Ellos no son unos extraños y están presentes para darte batalla.
  7. Para decidir con bases y justificaciones el reacomodo de espacios que no te den buenos resultados o estés al nivel de lo que requiere para robarles audiencia.
  8. Para revalorizar la formula “Revenue-Ratings-Cume”, compárate e investiga a tus competidores como construyen sus ganancias, que están haciendo para tener más Ratings y Cume*.
  9. Visualmente ellos están en todos lados, tienen más presencia de marca que tu estación, ¿por qué tu estación no?
  10. ¿Quién tiene la mejor programación? ¿Quién tiene más éxitos? Compara tu música con la de tu competencia.
Reconocer la posición de la competencia en el mercado.
Para que una estación crezca debe conocerse a sí misma y saber lo que está haciendo. Esto conlleva a la exploración de los modelos de negocio de las estaciones.
Las estaciones no pueden caminar pensando que están solas y son las únicas en su formato. Para esto hay más de una fórmula de análisis y comparación. Todo lo que se recoja de otros competidores se pude sostener en la práctica pude tener un enfoque poderoso. Tener lo mejor de otros funciona, mescla todas sus estrategias de marketing, promociones y ventas, esto solidificara tu estación.
Analizarte te da una dirección adecuada, marca tus propias metas y te situará en donde quieras estar.
Cada resultado que te arrogue los análisis de comparación te dará escenarios diferentes, cada uno de ellos los podrás mejorar y aquéllos que no puedes aprenderás a disimularlos. Cada emisora con la que compites tiene un lugar, es ahí donde tu estación tiene que empezar a buscar la manera de escalar de posiciones o mantenerse.
Estas estaciones que te llevan la delantera están ahí por alguna razón, algo les está funcionando, algo están haciendo bien para mantenerse en esa posición, ¿qué va a hacer tú estación para empezar a ganar partida?
Todos tenemos que participar y tener el compromiso de estudiarnos, pero tampoco es quemarse estresándose que están haciendo los demás y yo no. Tómalo con serenidad y seriedad el análisis de tu mercado.
En conclusión
Creo que este es el momento para todos de ver como se posicionan los principales competidores de nuestros mercados y generar una observación oportuna. Piensa persistentemente en posicionar tu estación y ser la número uno de tu mercado.
Captura todo a detalle, comprende el completo estado de tu estación, así como aquellos que compiten en tu contra y trata de corregir tu entorno, aunque te lleve meses para mejorarlo.
¿Qué estás haciendo para ganarle a tú competencia?

jueves, 16 de abril de 2015

Como reforzar la marca de tu empresa



Consejos para reforzar la marca de tu empresa

Debe estar públicamente de acuerdo con tus valores corporativos. 
Por lo general, las empresas cambian su oferta durante su vida, pero sus principios no deberían seguir el mismo camino. Lo que diferencia a toda empresa es su compromiso con los valores que propone, tanto en sus productos como en sus servicios. Es importante tener estos principios declarados públicamente para que tu público se identifique con ellos; de igual forma, para que los miembros de la empresa también lo hagan. Las conversaciones sobre tu marca deben ser más grande que nunca entre los empleados de tu empresa, así como entre el público en general.
No confundir tu identidad con tu marca. 
Al iniciar un negocio propio, uno puedeser el creador y la marca. En este caso, la marca no es simplemente un logo; uno debe vivirlo. Al trabajar con tu marca, te conviertes en su “todo”, desde la forma en que te comunicas interna y externamente, hasta como va tu negocio. Incluso, cuando nadie está mirando. Si eres el creador de tu marca, tu identidad como usuario queda a un lado, para identificarte con la marca.
Crea una arquitectura de marca.
Otra forma de reforzar la marca de tu empresa es -sin importar que tan pequeña sea- crear una jerarquía de marca, pues te ayudará a identificar dónde repartir los recursos de marketing para saber cómo comercializar cada servicio de manera eficaz. A medida de que te des cuenta de que tu marca eres tú, estarás en camino a un mayor éxito.

miércoles, 15 de abril de 2015

¿Qué precio ponerle a tus servicios profesionales?

Si estás empezando a desempeñarte como profesional independiente, seguro que no tienes la menor idea de qué precio ponerle a tus servicios. Pero aún si llevas un tiempo en el mercado, muchas veces las dudas sobre si tu precio es correcto, si esa es la razón por la que los clientes no quieren pagar tus honorarios o te piden descuentos, o simplemente el hecho de que llevas bastante tiempo sin animarte a actualizar tus tarifas (sobre todo por miedo a perder clientes), se convierte en una bola de nieve que te deja hiper inseguro respecto a tus honorarios profesionales.
¿Es tu caso? Bienvenido a un nuevo artículo de mi serie! Mi nombre es Gabriela Turiano y soy especialista en Marketing & Negocios Profesionales. Y estoy segura que esto que hoy voy a enseñarte te encantará porque te llevaré paso a paso a través de estas claves para que tú mismo puedas ponerle precio a tus honorarios. No voy a decirte si tienes que cobrar 1 dólar, 50 dólares o 1000 euros. Pero voy a darte las claves más importantes para que tú mismo puedas encontrar el precio correcto para tus servicios. Aquí tienes:

3 claves que te ayudarán a ponerle el precio adecuado a tus servicios profesionales

qué precio ponerle a mis servicios

Clave #1 – El precio de tus servicios debe reconfortarte y satisfacerte

Parece una obviedad, y lamentablemente no lo es. No será la primera vez que escuches que porque la crisis, o porque el mercado está agotado o resentido, debes aceptar “precios bajos” o “lo que haya”.   Si bien puede haber excepciones (más abajo hablo de ellas), en general no debería ser así. Necesitas poner tarifas que te permitan estar al máximo de tu potencial y darle todo a tu cliente. Y para ello, necesitas estar a gusto con tus precios.
¿Y qué pasa si no cumples con este requisito? ¿Qué pasa si aceptas un cliente a un precio que no te satisface en lo absoluto sólo por el hecho de “tener un cliente más”? Imagínate trabajar codo a codo con una persona, resintiendo cada día lo que le estás cobrando. Si tienes un negocio profesional donde vendes tu conocimiento, donde el mayor capital que ofreces es la ayuda que puedes brindarle a tu cliente, debes estar a gusto con él y con lo que estás cobrándole. Sino, te sentirás mal, tu energía bajará y te aseguro que tarde o temprano, la calidad de tu servicio también se verá afectada.
Atención: nadie está exento de haber recibido alguna vez a un cliente a bajas tarifas o haber hecho “alguna excepción” basado en una situación particular. Si esto te ha ocurrido no es para flagelarte ni juzgarte. Pero la excepción no es la regla, y mientras haya sido un caso aislado, no pasa nada. Ahora bien, si son más esos casos que los que tienen honorarios que te complacen, allí es donde debes comenzar a leer esta clave nuevamente y reflexionar sobre qué harás a continuación.

Clave #2 – El precio de tus servicios debe permitirte comprometerte al máximo y trabajar incansablemente por esa persona

Aquí hay varias teorías y te cuento cuál es la que más me gusta y de hecho aplico en mi práctica profesional. Algunas personas pueden decirte que es mejor cobrar un precio regular por un servicio estándar o acotado, y luego si el cliente necesita más, le ofreces entregarle (o cobrarle) los adicionales, o pasarlo a un programa superior, etc. Es totalmente válida, puedes hacerlo. Sólo recuerda ser bien claro a la hora de ofrecer tus servicios a tu cliente, y poner los límites done corresponde. Caso contrario… y bueno, puede sentirse un tanto decepcionado por no usar una palabra peor.
En mi caso, el modelo que utilizo es de compromiso total. Lo leí hace tiempo en un artículo de uno de los mentores a quien sigo (Robert Middleton, de actionplan.com, ya te he hablado de él en otras oportunidades) y tuvo total sentido para mí. Él explicaba perfectamente que hay clientes que van a demandar menos, y otros van a demandar más. Y tus servicios (y por consiguiente tus honorarios) deben permitirte tener full disponibilidad, compromiso al máximo y ayuda incansable a ese cliente que hoy te necesita. Y aún así tú debes poder ser capaz de mantener una sonrisa en tu boca, no por amabilidad, sino por estar conforme con lo que estás entregando.
Esto es lo que yo te recomiendo y lo que yo utilizo con mis clientes. Cuando uno de ellos comienza conmigo un programa de mentoría privada sabe exactamente qué recibirá y cuánto deberá pagar y eso es lo único que pagará en todo este programa. No escatimo nada de información para mis clientes. Le enseño todas las estrategias que utilizo, cómo lo hago, qué consigo y qué no. Tengo total apertura y claridad con esa persona y, por el tiempo acordado de contratación, tienen cualquier adicional gratis (clase online, libro, etc). Además, si esta persona requiere más de mí, si tengo que hacer cambios en el programa (siempre y cuando estén dentro de los límites de lo que mis servicios incluyen, por supuesto), si tengo que dedicarme más, si tengo que ofrecerle recursos extras, todo está incluido en el modelo de compromiso total.
¿Cuál es tu compensación, entonces? Honorarios y programas de alto nivel. ¿Esto dejará a muchos fuera de la posibilidad de contratarte? Sí, es cierto. Pero también deja a tus clientes mucho más satisfechos. Has la ecuación.

Clave #3 – El precio de tus servicios debe ser acorde a los resultados que ofreces

Otra obviedad que no es tan obvia a la hora de aplicarla. Ya me has leído en muchísimos artículos decir que una de las primeras cosas que debes definir en tus servicios (incluso antes del precio) se trata de los resultados que tu cliente obtendrá trabajando contigo. En función de esos resultados, es que podrás luego poner una tarifa acorde.
Veamos un ejemplo numérico para que te sea más fácil entenderlo (y aplicarlo). Si te proponen invertir 50 dólares en un negocio, y recuperar el doble en el primer año, parece un negocio creíble. ¿Qué pasa si te proponen el mismo negocio y tienes que invertir 100 dólares, para recibir durante un año 50.000 dólares? ¿Suena tentador? ¿O suena … mmm al menos un poco extraño? Recuerda, nadie cree en fórmulas mágicas y modelos del estilo “hágase rico de la noche a la mañana”. Si vas a contratar a un mentor o entrenador que va a ayudarte a hacer 50.000 dólares al año, te aseguro que vas a lucir poco profesional si al menos no tienes 4 cifras en tus honorarios.
¿Tus resultados no se pueden medir en dinero? No te espantes. Todo tiene un valor en la vida, aún cuando no se pueda medir en dinero. Una de mis clientas es Coach especialista en autoestima. Ella podría decirme que sus servicios son difíciles de traducir en dinero, ¿verdad? Ahora bien, una persona cuya seguridad personal está totalmente destrozada, su autoestima por el piso, y su fe en sí mismo más que ausente, ¿cuándo habrá sido la última vez que pidió y consiguió un aumento de salario? ¿O que emprendió un proyecto o negocio personal con éxito? ¿Acaso eso no se mide tangiblemente? ¿Qué valor tiene para esta persona que mencionamos, cambiar su vida y recuperar su valor personal? Descúbrelo y así podrás poner tus honorarios en el nivel correcto.
Recuerda, entonces, poner el precio de tus honorarios en el exacto escalón que permita a tus clientes estirarse un poquito y acceder a ellos, pero también que te muestre como un profesional comprometido con sus resultados.